ultima modifica: 15 Marzo 2019

OGGETTO

In questa pagina verranno definite le condizioni applicabili alle vendite a distanza, concluse sulle pagine SHOP del sito www.saluscaffe.it (in seguito SITO) tra la società Salus Caffè di Pasin Luca e il visitatore/acquirente (ovvero la persona soltanto fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, di seguito, “Cliente”).

A. Il venditore

I prodotti acquistati presso il sito saluscaffe.it sono venduti dalla società:

Salus Caffè di Pasin Luca
Piazza Giovanelli, 48
35027 Noventa Pad.na (PD)
Tel. +39 (049)6226155
P.Iva: 04368970283
(altri riferimenti di contatto nell’apposita pagina)

B. Disposizioni generali

Il contratto di vendita attraverso il sito è concluso in Italiano.
Il cliente è tenuto a prendere visione delle condizioni di vendita presente nel sito e di contattare il venditore in caso di qualsiasi dubbio PRIMA di concludere un acquisto.
Alla conclusione del percorso di acquisto dei prodotti, verrà chiesto al cliente di accettare le presenti condizioni di vendita e se ne chiede pertanto la completa lettura da parte del cliente.
Le presenti condizioni di vendita, redatte in Italiano, sono destinate ai clienti che acquistano e che chiedono la spedizione della merce sul territorio Italiano. Per tutti i clienti che acquistano al di fuori dell’Italia si richiede un contatto preventivo con il venditore, al fine di concordare costi e modi particolari di acquisto e spedizione.
Il cliente deve aver compiuto i 18 anni per concludere un contratto di acquisto on-line e dichiara di avere la capacità di agire.

C. i Prodotti: disponibilità e informazioni

La presentazione dei prodotti sul sito non costituisce un’offerta al pubblico, ma l’invito a formulare una proposta contrattuale di acquisto.
Le fotografie dei prodotti hanno il solo scopo di presentare gli articoli. I colori delle fotografie proposte potrebbero non coincidere con quelli reali, a causa del browser utilizzato, del tipo di monitor o del supporto utilizzato per la visita al sito. Il negozio non è quindi in grado di garantire l’esatta corrispondenza tra l’immagine proposta e il prodotto reale.
Le caratteristiche dei prodotti sono esposti nelle pagine descrittive degli stessi.
I prodotti esposti sul sito si intendono tutti disponibili al momento dell’acquisto. Il negozio è anche distributore ufficiale degli articoli venduti, è quindi possibile che un prodotto non immediatamente disponibile al momento dell’acquisto, richieda qualche giorno per l’ordine presso la casa di produzione. In questi casi il cliente verrà avvertito da parte del negozio. Il cliente riconosce questo come valore aggiunto ai prodotti venduti sul sito e se non d’accordo con i tempi proposti, chiederà semplicemente l’annullamento dell’ordine effettuato.

C. L’ordine

L’ordine inviato dal cliente tramite il sito, ha valore contrattuale e comporta la conoscenza e accettazione delle condizioni presenti sul sito.
Il negozio si riserba di modificare in qualsiasi momento le condizioni presenti su questa pagina. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione e si applicheranno a tutti gli acquisti effettuati dopo tale data. La data di modifica delle condizioni è visibile in alto a questa pagina.
Per ordinare un prodotto il cliente dovrà accedere alla pagina dello shop dal sito, scegliere la categoria, quindi selezionare il prodotto cui è interessato quindi scegliere (se presenti) le caratteristiche di quantità, gusto e peso, e cliccare sul pulsante ‘acquista‘. Il prodotto selezionato verrà inserito nel carrello virtuale. Da qui il cliente può scegliere se osservare altri prodotti o accedere al carrello per visualizzare i prodotti scelti. Nel carrello verrà visualizzato il costo totale dell’acquisto considerando il prezzo del prodotto moltiplicato per la quantità e verranno aggiunte le spese di spedizione previste ed eventuali costi aggiuntivi. Il cliente potrà quindi procedere con la finalizzazione passando al checkout. Nella fase di checkout verranno chiesti i dati di fatturazione e (se diverso) i dati di spedizione. Il cliente potrà scegliere tra le modalità di pagamento proposte quindi chiudere l’acquisto.
A questo punto, come annunciato da un annuncio ben visibile, verrà inviato all’acquirente una mail con il riepilogo dell’acquisto effettuato e le modalità di pagamento e tutti i dettagli dei dati inseriti in fase di checkout.
Infine il cliente potrà procedere con il pagamento nella modalità prescelta.

D. Il prezzo

Il prezzo esposto nella pagina del prodotto è in Euro ed è comprensivo di tutte le tasse e/o imposte applicabili (iva inclusa), non comprende le spese di spedizione che aggiunto in fase di finalizzazione dell’ordine.
Il cliente che finalizza l’ordine è tenuto a pagare l’interezza dell’importo in un’unica soluzione.
Ogni richiesta di pagamento diverso o personalizzato deve essere richiesto e autorizzato PRIMA dell’acquisto del prodotto.
Per qualsiasi anomalia che si presenti durante la procedura di acquisto e pagamento, il negozio si riserba la facoltà di annullare l’ordine e, in caso di pagamento con carta di credito anticipato, restituire il pagato al cliente.
In tal caso non sussisterà a carico del negozio l’obbligatorietà della spedizione della merce.

E. La Spedizione

L’unica modalità di spedizione prevista dal negozio è la consegna con corriere espresso e consegna a domicilio.
La consegna avverrà con corriere SDA.
La spedizione su territorio nazionale ha un costo forfettario di 8€, con un sovrapprezzo di 2€ in caso di pagamento in contrassegno.
La consegna è garantita dal corriere (salvo imprevisti) e prevista entro i 3 giorni lavorativi successivi all’invio (sabato, domenica e festivi esclusi).
Il negozio farà tutto quanto nelle sue possibilità per fare in modo di rispettare i tempi di spedizione e consegna della merce, comunicando con il corriere e il cliente per mediare ad eventuali imprevisti.

F. Il Pagamento

Il pagamento dell’acquisto effettuato potrà avvenire in una delle seguenti modalità:
– Bonifico Bancario
– Contrassegno
– Carta di credito
– Contanti in negozio
– Pay Pal

• Per il pagamento con Bonifico Bancario, al termine dell’acquisto verranno comunicati al cliente gli estremi per effettuare il pagamento: la banca e l’iban di versamento. La transazione di acquisto si considererà terminata quando l’importo verrà accreditato sul conto del negozio, e verrà quindi avviata la procedura di spedizione.
• Per il pagamento con contrassegno, il cliente si impegna a pagare il prezzo dell’acquisto, comprensivo di spedizione, al momento della consegna direttamente al corriere.
• Per il pagamento con carta di credito, al termine dell’acquisto il cliente sarà reindirizzato su sito protetto (PayPal) dove potrà accedere con le proprie credenziali oppure (se non registrato) accedere al pagamento diretto mediante una piccola registrazione attraverso protocolli di trasmissione crittografati con sistema SSL (SecureSocketLayer) a 128 bit, direttamente sulla pagina predisposta da PayPal. Il pagamento è immediato e il negozio sarà avvisato dell’avvenuto pagamento per dare il via alla spedizione in via telematica direttamente da Paypal.

Il cliente accetta di ricevere la ricevuta di pagamento insieme al prodotto acquistato, sotto forma di scontrino fiscale.

G. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), si riporta a seguire l’informativa sul recesso.

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni con decorrenza dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del bene o dell’ultimo bene, qualora i Prodotti ordinati dal Cliente fossero inviati con diverse spedizioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare il negozio della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera raccomandata a.r., fax o posta elettronica). Il Cliente ha la facoltà di utilizzare il modulo “tipo” di recesso riportato nelle presenti “Condizioni Generali di Vendita”. I moduli debitamente compilati dovranno essere inviati all’indirizzo di posta elettronica info@saluscaffe.it. Il Cliente può anche inviare qualsiasi altra esplicita dichiarazione di recesso, diversa dai moduli, al medesimo indirizzo di posta elettronica. Nel caso in cui il Cliente scelga la modalità elettronica di invio della dichiarazione di recesso, il negozio trasmetterà senza indugio al Cliente su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica) la conferma di ricevimento della dichiarazione di recesso.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del negozio, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il negozio sarà informato della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Qualora per la transazione iniziale il Cliente abbia scelto di eseguire il pagamento con Carta di credito tramite PayPal il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento. Nel caso in cui il Cliente abbia scelto di eseguire il pagamento in Contrassegno il rimborso sarà effettuato mediante accredito sul conto corrente bancario del Cliente utilizzando i dati che il Cliente è tenuto a comunicare al negozio contestualmente alla dichiarazione di recesso. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.

Il Cliente deve rispedire i beni o consegnarli al negozio, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Ai sensi dell’art. 54 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206, si riporta a seguire il modulo tipo di recesso, che il Cliente potrà utilizzare per informare il negozio riguardo alla volontà di esercitare il diritto di recesso, in alternativa a qualsiasi altra dichiarazione esplicita o al modulo al punto 8.3.

H. Garanzia legale di conformità

Il negozio applica ai prodotti venduti tramite il sito le norme del Codice del Consumo inerenti la garanzia legale di conformità e le garanzie commerciali.
Si intendono coperti dalla garanzia legale solo i prodotti che presentano difetti di non conformità del prodotto. Non sono coperti dalla garanzia i danni prodotti a causa di incuria del cliente e da un lavaggio e/o utilizzo non conformi a quelli propri del prodotto e/o alle indicazioni fornite dal rivenditore che ne è anche distributore autorizzato.
Per potersi avvalere della garanzia, il cliente deve comunicare al rivenditore entro un massimo di DUE MESI dall’acquisto il difetto riscontrato mediante raccomandata A/R o mail a info@saluscaffe.it contenente:
~ i propri dati anagrafici
~ l’indicazione del numero di ordine
~ l’indicazione del difetto o della non conformità riscontrata
~ almeno una fotografia che evidenzi il difetto o non conformità riscontrata
Dopo aver ricevuto comunicazione del difetto o non conformità, il negozio prenderà contatti con il cliente concordando tempi e modi per l’eventuale restituzione o sostituzione.

I. Legge applicabile

L’impianto normativo che regola i contratti di commercio elettronico è costituito dalle seguenti norme:

· Direttiva n. 2000/31/CE;
· Decreto Legislativo n. 70/2003;
· Direttiva n. 2011/83/UE;
· Decreto Legislativo n. 21/2014.

Tutte le controversie che riguardano i Consumatori saranno soggette alla competenza del Giudice del luogo di residenza del Consumatore.
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legislatura Italiana. I contratti di vendita anche online si intendono perfezionati in Italia.

L. Trattamento dei dati personali

Per concludere l’accordo di vendita mediante sito internet, è necessario che il cliente fornisca generalità e dati personali. Il cliente si accolla la responsabilità di aver fornito al Salus Caffè di Pasin Luca dati corretti e veritieri.
Il venditore garantisce il trattamento dei dati nel rispetto dell’art. 13 del GDPR 679/2016 (Codice Privacy).
Maggiori informazioni sul rispetto della privacy e il trattamento dei dati personali si trovano nell’apposito capitolo.

M. Contatti

Per domande e chiarimenti riguardanti il presente sito internet e la sezione SHOP, alle condizioni generali e alle vendite online, e a tutti gli aspetti non specificati nel presente articolo, il cliente può contattare il venditore alla mail info@saluscaffe.it o tramite gli altri canali presenti nella pagina dei contatti.